投诉编号:【296973】 投诉时间:2018-08-10 15:02 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 尊贵型 三厢
自2017年9月份始多次出现起步顿挫、抖动,有两次在高速路上行驶过程中出现不能升挡,加油没有反应,期间电脑提示过变速箱故障,后自行消失,跟4S店沟通后来店检查,以所谓的检不出错误码为由,未能做进一步处理,只是简单的说上报;直到2018年8月4日,车辆行驶过程中行车电脑提示变速箱故障,加油门不升挡,车速在45门以下,跟4S店紧急沟通后,来店里检查,这次顺利检出故障码,将车放在4S店一周,更换某某模块。变速箱是自动挡汽车核心部件,一旦有缺陷,存在重大安全隐患,为什么不召回做彻底处理?此次更换以后,再出现类似问题怎么解决?是自费还是继续免费?谁给了福特公司这么大的权力,置客户的生命安全于不顾,任由存在重大缺陷的车冒着随时出现变速箱故障的危险行驶?企业良知何存?
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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