投诉编号:【297199】 投诉时间:2018-08-11 15:46 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚型 智行版 三厢





车子买来差不多1年1个月,行驶1.7万公里左右发现故障灯亮起,去4S店维修,售后师傅拿电脑检测说油品不好(本人长期在中石化加油),福克斯油泵里面有个滤网是欧洲标准,容易造成堵塞报警,消除异常码后叫我再跑跑试一下,就这样差不多到七月底发动机灯又亮,怠速状态下听到吱吱吱声音,上论坛查找发现很多车主出现这种问题,原因是福克斯汽油泵回油管滤网设计缺陷,滤网孔太小,导致一点点杂质就会造成滤网堵塞,解决方案就是把油箱卸下来,把汽油泵里的滤网拿出来吹一下,4S店开价300元,并说此问题厂家保修1年2万公里,打厂家客服电话给的回复一样,需要车主自己出钱维修。明明就是设计缺陷,厂家也知道这个问题,就应该召回更换,而不是自己定个保修标准然后等车主找上门维修再赚一笔。由于怕堵塞导致更大的问题,8月5日自己出钱在4S店维修,厂家客服打电话来回复,就说不好意思给您不好的用车体验,您以后有什么问题可以直接拨打我们电话什么的,不在意除了这点钱,但是希望主管部门监督给予处理,谢谢!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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