上汽大众凌渡使用劣质隔热棉导致车内异味

自购买该辆汽车开始，屡次到当地4S店反应异味问题。4S店售后以更换空调配件，暴晒，通风等各种理由要求自行处理，出于对该品牌和服务商的信任，我一一照做，但问题并没有得到解决。在家人的强烈抗议下，我在2017年底再次来到4S店要求检查隔热棉异味问题，4S店告知没有问题。于是我于2018年数次到4S店寻求解决的办法，4S店售后均以各种理由推脱。直到2018年六月我联系了厂家，厂家要求4S店和我取得了联系，再次检查，在车间其他车主佐证的情况下，4S答应与厂家沟通，说有解决方案。结果最后竟然要求我自费更换隔热棉，因为超出了质保期。我无法接受，再次联系了厂家客服，厂家客服答应给我回复，但时至今日，七个有效工作日已过，我没有得到任何电话或邮件的回访。在私下的了解中，出现这样问题的凌渡轿车并非我这一台，同平台的A3、明锐因为相同问题厂家已经进行了召回。但为何厂家对凌渡车主避而不谈？如若解决无果，我们本地车友会将借助第三方机构进行检测，如若情况如实，将反映至相关部门不寻求法律援助。希望厂方能给一个说法。