上汽大众凌渡踩离合异响维修多次不能解决

投诉编号:【292728】 投诉时间:2018-07-24 08:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI 手动 风尚版

投诉内容:

从买车后三个月踩离合变速箱异响,抬变速箱4次(换了三次离合总成,一次离合三件套)换离合分泵4次,踩离合变速箱异响还是没有解决,并且在2018年5月踩离合时变速箱声音越来越大,并且车辆行驶过程中变速箱嗡嗡声响越来越大,28日到汉阳店,更换右前轮轴承,换了离合分泵后试车嗡嗡声还是没解决,踩离合异响也没丝毫改变,车间负责人说嗡嗡响是胎噪声,踩离合异响是正常的,不给解决。并且车间两位负责人都拉黑我电话,无法找到人,现在变速箱嗡嗡声越来越想,踩离合变速箱异响越来越严重,离合越来越重!同时想查一下自己的维修记录,发现我持有维修单据与4s店的记录不相符,并且还有一次更换离合器分泵,系统没有索赔记录!厂家派人过来同意变速箱延保一年,但4s店忽悠我签了一份没有作用的协议,我的车7月31日就快到期了,7月23日维修时还说要等厂家部件发货,需要很久,4S店拉黑我电话,到现在不闻不问希望厂家领导重视,同时希望给出解决方案,谢谢!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:贵网转鄂A61PA9用户反映车辆变速箱异响,经了解,我司总部技术工程师已为客户更换离合分泵,且赠送客户5次保养。不久客户继续投诉,后相关处理工程师协调客户再次到技术中心站检查,更换离合器及相关配件。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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