投诉编号:【294216】 投诉时间:2018-07-30 14:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版
行驶不到3W公里,新车两年出现第四次玻璃无法升降,除驾驶位的外,其它三扇门出现累计达10余次玻璃无法升降情况,去年维修一次,更换升降马达,今年5月又出现玻璃无法升降,跟4S店沟通,无法得到满意答复,找车厂沟通多次,没有任何进展,希望能帮忙推动车厂技术人员分析解决问题。
上汽大众厂家回复:贵网转粤XUZ891用户反映车辆车窗玻璃无法升降的问题,经了解,维修站已致电客户沟通,并于2018年7月1号进站维修右后玻璃,当时检查为卡销与玻璃卡不严脱轨所导致不能升降,并于当天订购右后门玻璃更换,配件已于2018年7月5号到货,期间已多次通知客户回站更换,但客户一直不愿意。目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。