北京现代朗动中控死机黑屏无法正常使用

5月30日，车子打火时，中控导航显示现代车标，然后突然变色，再变成黑屏。然后几次启动车子，导航一直都是黑屏的，车里面的喇叭发出“沙沙”的响声。6月1日到4S店，服务员说是质量问题，已经帮我订货，然后要我回来等通知，货到后更换导航。我问要多久才到货，服务员说不确定，现在全国都缺货，有一位顾客是同样的原因，从2月份等到现在也一直没有货。当天15：08时打电话北京现代服务电话，把问题反馈了，工作人员做了登记，然后一直没有回复我。据网上统计，2015款朗动车导航黑屏不是个例，疑是质量问题，而北京现代又不重视，导航出问题几个月了都无法提供新的导航更换。现在请求北京现代尽快解决本人车辆保修问题。