上汽大众帕萨特变速箱机电单元损坏要求解决

投诉编号:【286586】 投诉时间:2018-06-26 09:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版

投诉内容:

我于2015年2月17日在南充购买一款2014年11出厂的1.8T,DSG双离合御尊版上海大众新帕萨特,刚开3年3个月不到(110000公里+)就出现了变速箱机电单元故障,5挡和7挡均无法使用,和经销商及厂家沟通均要求我自己付费维修;在大众DSG变速箱双离合出现故障是个通病的情况下,请问上海大众为什么就把我们后面买的车抛弃了?我们的权益谁来维护?帮我们主持公道!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:贵网转川RJH892用户反映车辆变速箱机电单元故障的问题,经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务,客户不认同。由于客户未能接受,目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。

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