投诉编号:【286122】 投诉时间:2018-06-23 23:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版
我的帕萨特经常漏电,换了几次电瓶也是一样,最近一个品牌新电瓶才换3个月,隔天不开漏得车门都不能解锁,故怀疑是车子本身漏电。我开去4s店检测,经全面检测出是左前门电机漏电,他们给我换了一个新电机加服务费接近1000元,但是开回去刚一个星期,隔天不开电瓶的电又漏光了。只好重新开去他们那边检测了三天,这回他们又说新电机编码忘了输入导致的。这次我让他们保证不会出问题了,因为我要开到千里之外的广东,再出问题到时开回来检测就麻烦了。但是一个星期后我远在广东,车子隔天不开又漏得连车门都开不了了。所以我严重怀疑车子原电机没坏,我花了冤枉钱。我打电话质问莆田4s店,要求他们要么联系我这边附近的4S我开过去免费重新检测,要么退我钱,我自己找地方另行修理。因为我再换个4S店检测一下工时还要花几百块,而且他们之前跟我再三保证电机换好了不会有问题,却还是出现同样的问题。但他们只谈服务,要我开回去给他们重新检测,不承认乱报故障,强调外地的4S店跟他们没关联。也丝毫不谈任何退款补偿。但是我远在广东,开回去往返路费油费都要2000元,更没有时间精力和他们消耗。我打电话给上海大众投诉打了几个电话,得到的答复都是等候消息,已经过去将近一个月了。现在我每次开车都得专门租一个电瓶,开启引擎盖发电一下车子才能启动,给我的出行造成很大不便!
上汽大众厂家回复:贵网转闽DV1659用户反映车辆电瓶漏电的问题,我公司即进行了核实和协调处理,现说明如下:1,客户之前有进站检修车辆不能储电现象,检测到车辆左前玻璃升降电机漏电现象,经过客户同意更换,由于客户更换的电瓶并非原装正常电瓶,建议客户试行几天排除下电瓶质量问题,客户同意。2,客户试行一星期后反映还存在漏电现象,后邀约客户将车辆停放4s店几天继续排查,经过3天不断排查并未出现车辆漏电现象。3,现客户反映在外地出现故障,4s店人员已和客户沟通先将车辆开往就近4S店检测,等待检测结果后再继续沟通。客户表示认可
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