上汽大众帕萨特车门异响 吃胎偏磨

投诉编号:【284636】 投诉时间:2018-06-16 17:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 280TSI DSG 尊荣版

投诉内容:

本车于2016年5月所购。在4S店进行第二次保养时,(行驶约13000公里)发现发动机烧机油,厂家主动进行赔付,并更换涡轮增压器。本车于2018年5月中旬在北京五环正常行驶时,突然失去动力,拖至4S店,厂家主动进行赔付,并更换机电单元。此车右侧前后车门异响,4S店说无法维修。在修理过程中,修理工发现此车有吃胎迹象。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转冀GFZ306客户反映车辆有故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:反映本车于2016年5月所购。在4S店进行第二次保养时,(行驶约13000公里)发现发动机烧机油,厂家主动进行赔付,并更换涡轮增压器。本车于2018年5月中旬在北京五环正常行驶时,突然失去动力,拖至4S店,厂家主动进行赔付,并更换机电单元。此车右侧前后车门异响,在修理过程中,修理工发现此车有吃胎迹象。应属于质保范畴,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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