投诉编号：【284344】 投诉时间：2018-06-15 00:59 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸杰版
15年10月30日购买15款全新明锐1.6自动，车辆行驶到1万5千公里发现发动机异响，踩油门能清楚听见发动机里面发出嗒啦嗒啦的响声，而且越来越明显，尤其在晚上安静的地方听着就特别明显，购车两年多无数次去4s店要求寻找解决方案，4s店一直都是草草了事，说修不了，不知道到底什么问题，告诉我这个车都这样，但是！经过我两年多调查询问同款车主，都没有这样的问题发现，发动机异响4s店是真的修不了还是厂家不给解决，给我刷了一个厂家给的行车电脑数据，刷完电脑问题依然没有解决，反而油耗增加，动力下降。发动机是汽车最大核心部件上海大众斯柯达就这样品质？就这样售后服务？另外右前轮过坑过砍总是有异响 咯吱咯吱的响声 ，这个问题也是去过无数次4s店寻找解决方案，就给我一句话 厂家没有解决的方案所以4s店也没办法解决。购车2年半，车里异味增加，2年半的车我居然要买炭包吸甲醛异味，大众斯柯达比日系车还坑中国人吗？到底是厂家不给解决还是4s店不给解决，上海大众到底有没有售后？难道买了车你们就不管了？能拖就拖 拖到车主的车过保车辆出现大问题了 你们是不是名正言顺的就不管了？
上汽斯柯达厂家回复：已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
