东风日产奇骏经销商抽奖礼品不给兑现

本人在2018年3月12在日产厂家搞的活动上面抽中一等奖9寸网联导航，然后我就把核销码发给销售，我在4月21号订车的时候，再三叮嘱销售我要参加这个活动。结果我在5月4号提完车，销售确在我不知情的情况下，给我按五一扫码活动，不给我参加厂家导航活动。本人在五月九号接到厂方电话，说我符合这个导航活动，厂方叫我提车后，15个工作日她们会寄到当地专营店，到时候叫我去安装。5月11号，我来到我购车的专营店，来咨询导航啥时候到店，销售说我们没有导航给你，那个活动已经结束了。我说厂家那边我已经咨询好了，厂家说我可以享受这个活动，4s店工作人员说厂家答应你导航，你问厂家要。给我们专营店没有关系。请问我的车在这家专营店提的，4s店说这个导航活动是厂家搞的，给他们没有关系，所以我要投诉专家专营店，不按客户要求私自更改客户的活动，这样严重造成我的使用。