东风日产奇骏主驾驶座椅松动影响安全

投诉编号:【282215】 投诉时间:2018-06-05 10:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 领先版

投诉内容:

奇骏主驾驶座椅有松动,在车辆加速或者刹车时,车辆会前后晃动,用手摇晃时也有明显的晃动,影响驾驶安全!一年前就发现此问题,4S告知属于正常范围,18年3月份去保养,告诉属于质量问题需要更换主驾驶框架,保修期内告知正常,出保修期就需要更换,这是不是欺骗行为,要求免费更换并且进行要求全车检测,怀疑4S店在保修期内未对车里进行正常的保养。现在时间已经过去三个多月,任何实质性进展都没有厂家客服回答,4S店只会说跟厂家沟通。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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