东风日产奇骏车身漏水严重影响使用

投诉编号:【280180】 投诉时间:2018-05-26 18:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

我在成都上班,昨天晚上突然下大雨,早上起来开车A柱缝隙都有水流出,吓我一跳,开车时候刹车时候能听见车身里面有大量的水浪声,然后看见座椅下面全是水,打电话给绵阳4S店问怎么回事,售后说这个是个人问题不在质保内,我开车从来没出过事故又不是我人为的,明明就是车质量问题,然后去成都附近4S店处理,去了他们说天窗堵塞,需要通管道,要5天后提车,800的费用,真的太坑了,4S店不是一般的黑暗,说水不放出来要烧电路,到时候就是几万的修理费了,说排水必须拆座位,地毯,我感觉价钱太高就到外面修理厂,师傅直接就在底盘把两个塑料垫取了,排了很多很多水,而且还没收我钱!师傅说这几天天气不好,让我出去把座椅取下来,地毯弄来晒下,大家对比下,4S店黑不黑,收800不说,居然知道怎么放水也不处理,唉,传说中的为消费者服务的4S店就这样。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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