投诉编号：【282962】 投诉时间：2018-06-08 12:57 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2017款 1.6L 自动 风尚版
在4.19日凌晨五点前左右发生自燃，随即拨打了119和110，灭了火。一直联系厂家负责，厂家直到事发22天才过来负责，又过了二十天左右才出结果，经他们鉴定此事件与他们无关，没有责任。我们有119的火情鉴定报告，和110的鉴定，非人为结果。
上汽大众厂家回复：关于贵网豫N7271M客户反映车辆有故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，该车上汽大众不承担质量担保责任！
