上汽大众朗逸加油门时发动机异响严重

投诉编号:【282572】 投诉时间:2018-06-06 16:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容:

新车不到400公里出现加油门就有磁啦磁啦连续声音,松开声音减小,几乎听不见,4s店做了好多测试,没有找到问题根源,采集数据后传给厂家,厂家回复说是变速响,今天把变速箱更换之后问题还在,这种事情放在谁身上都会闹心,希望厂家关注此事,把问题找出,能让用户放心驾驶车辆。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:贵网转陕A3T5Q6用户车辆油门异响的问题,我公司即刻进行了核实和协调处理,现说明如下:已邀请客户进站进行检测,并更换变速箱,更换后车辆行驶正常,现场又试驾新车进行对比,找到另一客户进行比对,经过4次的实验客户描述的响声均在,证明本车辆的响声属于正常,客户现场也表示声音一致,但回去后听朋友教唆再次认为车辆有故障。经销商将持续关注此客户动态,直至客户满意。

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