投诉编号：【280841】 投诉时间：2018-05-29 16:43 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2013款 1.6L 手动 舒适版 改款
2018-5-28，上汽大众朗逸真皮座椅开裂，4S店回复已过质保期，需自费负责。真皮座椅刚满3年，就坏了，难道质量没有问题吗？4S店人员表示，真皮座椅只是统称，欺骗消费者。
上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反映车辆座椅的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：联系过客户也邀约进站检查过，该座椅开裂属于消费者使用过程中造成非质量问题，客户需自行承担费用，不存在欺诈行为我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
