投诉编号:【281646】 投诉时间:2018-06-02 15:02 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 豪华版

2017年11月XX日提车,当时销售跟我说,暂时一个月不要开空调,加上那时候天气也比较冷,刚用车也没开2018-1-3117:40:12在某论坛发帖,“在行驶的过程中,开着空调,在等红绿灯的时候,发动机启停工作,车子停止,似乎空调不工作了,这时候迎面而来的是?股烟油烧焦味,难闻死了”当时论坛人跟我说,有可能是空调系统出问题,当时觉得没开空调就得,首保再去检查吧!2018-5-2016:26:47“哎,今天去保养,让保养人查查是什么问题,把空调过滤芯拿出来,闻了闻,确实有股异味。后来售后经理过来了,人家说,是啊,原厂就是有异味,原厂肯定用的是质量差的,我们这这个是PM2.5的,没有异味的,我说打住,竟然发现源头是空调过滤芯发出来的,那你免费给我更换,售后经理说,我们这没有原厂的,而且这个是消耗品,不会为你免费更换的哎,恶心棉还没消失掉,就在一些?的东西处压榨成本,成本会让无良厂商值得冒险”小小的过滤棉,无良的厂家都在压榨成本,4S又拿这个是易耗品说事,厂家和4S合一起欺骗消费者。也许有人跟我说,车你都买的起,出钱换一个得来;但是质量出问题,原则性的问题,不会让步;今日是这个问题,我们忍让了,明日不知道是什么问题希望得到厂家的回复。
上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。