东风日产天籁经销商出售问题车欺骗消费者

本人于2018年5月18日在东风日产4S店购买一辆天籁轿车，已付全款。其中裸车价人民币156800元，总价人民币183122元（含服务费、各项保养费、保险费等）。在2018年5月25日去提车时，发现汽车右前脸塑料套件有刮痕、大灯附近的塑料板明显移位，缝隙较大，与左大灯相对应的位置严丝合缝的情况明显不同。于是再三询问销售人员是否存在碰撞或剐蹭情况，她均矢口否认，并表示这个缝隙是东风日产厂家做工问题。我们在对此说法存有质疑的情况之下，认真检查汽车底部，发现有受损和维修喷漆的痕迹，销售人员邓虹小姐说是她在挪车的时候碰撞的，因害怕我们发现而不敢承认，私自对车辆进行维修、喷漆处理。这种做法无视车主的知情权，导致我们无从知晓车辆的受损情况。东风日产福清华盛4S店存在欺骗消费者的事实，让我们怀疑该4S店向我们销售事故车。我们无法接受，提出换新车或退款的要求，被4S店一口拒绝。经过协商（当天有互动协商，后续都是本人主动协商），该4S店表示只能赠送保养，且对于解决此事毫无诚意。对此，我们坚决拒绝接受。因此，特向贵处反映情况，希望此事能得到公正的处理。