投诉编号:【279769】 投诉时间:2018-05-24 17:54 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
2018年3月26号,做了2W公里的发动机大保养(当时行驶里程数18846)行驶不到1000公里,到2018年5月22号发现发动机异响(行驶里程数是19427)。5月22号当天到4S店检查,维修人员在用听诊器分部位听诊后确定是发动机结构异响。要换发动机。整车行驶不到2w公里,发动机就故障了,危及人身安全,万幸故障发生时没有在高速上,否则后果不堪设想。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。