投诉编号:【277478】 投诉时间:2018-05-15 00:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2015款 2.5L XV欧冠荣耀版

本人在2016年2月在北京购买的新天籁公爵荣耀款,后因工作关系将车开回新疆。回新疆时是冬天,早晨发动车行驶后,车辆行驶时一直保持在一档,不升挡。后去找4S店检查,4S店说这是变速箱冷保护。最近在市区跑的比较多,在堵车等红绿灯时,踩油门没有反应,油门踩到底,过两秒钟左右突然往前冲。还是会时常出现不升档的情况,熄火后重新发动车又恢复正常,过十几分钟以后情况又会出现。后来再开时,发动机故障灯亮起,由于地区偏远,离最近的4S店200公里左右,便找的附近二级维修点检测,检测结果为变速箱故障。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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