投诉编号:【277384】 投诉时间:2018-05-14 16:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版 改款
我的车于4月28日发生轻微碰擦,并到无锡新区4s店喷漆,4s店未对汽车做任何防护,导致整车留下大量细微漆点,我发现后于5月13日到4s店找负责人向其说明情况,并不承认是漆点,并扬言随便去一个汽车美容店,如果他们说是漆点就给我免费处理,。然后我找到汽车服务店,工作人员说车身有很多漆点,并通过电话明确告知了4s店(有他们的通话录音),4s店又开始抵赖。态度极差,极度傲慢!难道东风日产的4s店就像网上说的,跟黑社会差不多,任意践踏顾客权益?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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