投诉编号:【276874】 投诉时间:2018-05-11 19:34 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 雅仕版
在2017年6月9日去山东旅游中途在高速出现方向盘抖动,下高速找到4S店做了四轮定位、还是抖动经技师检查6月19日换了左半轴,两天后再次出现抖动。上报总公司后7月16日又换右半轴跟之前比,有所减轻但还是抖动。又上报总公司8月2日派山东中心站工程师找了一辆同款车所有底盘零件互换进行路试还是抖动,又报总公司8月14日厂家总工程师来修,更换下支臂固定支座,抖动暂时消除当晚我回住处路上又出现抖动我马上返回4S店,8月15日又换了U3支撑经工程师与4S店协商换4个轮毂螺丝我继续等,8月29日通知我换件【左右减震。左右轴承,左转向节,四轮轮毂及螺丝】方向盘抖动还是存在当天向公司发送【重大事件报告】9月6日-8日总工再次到龙口解决抖动,给我车抖动故障延保一年建议回北京修。回京后9月20日到页川4S店做定位试车后依然抖动数据上报总公司【10月14日,10月26日,11月14日】试车一直抖动,4S店向公司汇报12月19日总工亲自挑了新轮胎,新轮毂试车暂时消除。我们三方协商试一段时间看两千公里再次出现抖动今年【2月7日,3月14日换后支臂、3月18日、3月26日】试车抖动更加厉害了,4月2日工程师二次来京试车抖动经调试还是抖动。经三方协商换四个新胎新毂4月20日之前邮北京结果又不换了。到现在依然抖动,厂家让我们找4S店,4S店也无法修,零件全都是新的。1,此车在高速行驶93迈-120迈连续抖动。2,因质量问题要求退换。
上汽斯柯达厂家回复:经了解此车之前在山东和北京均进店检查维修过,目前经销商按照总部指导与客户协商处理。5月18日13:30经销商反馈目前正在协商中,后期将持续跟进。
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