投诉编号:【273011】 投诉时间:2018-04-23 14:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版



车子使用2年不到,昨天在洗车的时候发现后面保险杠上掉漆严重,有脱落现象,用手指一拨,发现里面还有一层漆,两边角落的漆均有不同程度的裂开,车子属于新车,且从来没有维修过,这种现象说明保险杠有过事故,所以才会重新喷漆后卖出,但是我们在买车时销售并未说明有此情况存在,现在只是发现后保险杠有此问题,不排除其他地方还有问题,因交车时属于新车,并无提及有不良现场,属于欺诈行为。
上汽大众厂家回复:客户已进站检查,经现场检查客户后保险杠油漆表面受到较强的机械作用,特别是车辆后保险左后侧(客户已非在维修站涂油漆),后保险杠中间片区也受到较强的机械作用导致油漆损伤。客户认可自己碰的,但是客户怀疑被喷过油漆,我站核实此车从未做过油漆,已向客户说明。
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