投诉编号:【271434】 投诉时间:2018-04-17 20:45 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 手动 舒适型 智行版 三厢
车子买来1年零8个月,行驶1.1万公里发现故障灯亮起,停车怠速的时候车内有吱吱吱的声音,去网上查询之后,发现很多车主出现过这个问题,原因是福克斯汽油滤网设计有缺陷,滤网孔太小,导致一点点杂质就会造成滤网堵塞,解决方案就是去4S免费清洗汽油滤网。本以为只是小问题,第二天去当地4S检查,确实是滤网堵塞导致故障灯亮起。4S拒绝保修,要求自费清洗。随后4S售后说厂家给出的关于福克斯滤网堵塞的解决方案是1年1万公里以内免费清洗。可这明显设计缺陷,别的品牌车都没有这样的问题。这样还要车主承担维修费用。好多福克斯车主都遇到这个问题,厂家也知道这个问题,就应该召回更换没有缺陷的汽油滤网,而不是只清洗汽油滤网,而且在质保范围内要求自费解决。这种解决方案不可接受。望厂家给出答复,希望主管部门监督解决。谢谢!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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