投诉编号:【271176】 投诉时间:2018-04-17 00:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 180 自动 精英型 三厢 EcoBoost
2017年10月份提的车半年不到今年大年初一就把我丢山坡上了,打不着火,启动不了车子,陆陆续续的出现过很多次打不着火的情况,(因为本人第一次买车不懂车,也不知道是怎么回事)之后因为我老婆需要用车就去加装了行车记录仪,倒车影像(我老婆新人一枚,需要依赖这些)。之后我老婆也经常遇见打不着火,后来我们才想起去4S店看看检查。第一次去4S店检查,4S店给的答复是:电瓶多次亏损因为人为使用不当造成,建议开车不听音乐,避免开启车灯试试。听到这样的答复很无赖就只好开回家了,开回家之后我朋友建议我联系厂家,好,我联系厂家,厂家给我的答复是厂家联系经销商,让我把车开到经销商再一次做检测。2018年4月13日到4S店做第二次检测,第二次检测结果是因为我加装了行车记录仪导致打不着火而且电瓶没有问题,让我把车开回安装行车记录仪的修理厂把行车记录仪拆了,充电。好,我照做了,2018年4月14日下午我把车开到修理厂把行车记录仪拆了充电(完全不和车辆沾边,没搭任何线)2018年4月15日修理厂告诉我给电瓶充电发现电瓶完全不存电,不知道车子什么地方一直在放电,而且放电量特别大。听到这样的检测结果我当天中午就立马联系了4S店,4S店给我的答复是让我继续正常使用车辆等到车辆再次出现打不着火的情况就直接联系紧急救援直接把车拖到4S店再次做检测。结果当天下午就出现打不着火就把车拖到了4S店里去做检测,2018年4月16日4S店给我回复了说是车辆没有问题只是电瓶不存电,电瓶亏损需要更换电瓶。就这样在福特经销商和福特厂家之间推来推去的做检测,从第一次的电瓶亏电,到第二次的电瓶没有问题只是因为我加装了行车记录仪,再到电瓶不存电,电瓶亏损需要更换电瓶最终我还是没有得到任何的有效的解决方案。到现在我也不知道我买了半年不到的福克斯打不着火到底是什么个情况。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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