投诉编号：【271070】 投诉时间：2018-04-16 15:54 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2017款 1.6L 自动 风尚版 浩纳
变速箱三档不能降二挡，和4S店反映过这个问题，说是正常的，那么严重的问题还说正常，我个人实在无法接受！
上汽大众厂家回复：已于20号邀约客户回店，技术经理带领客户试了桑塔纳、浩纳、波罗车后降档都是从三档至一档，经技术经理与客户沟通告知因降档时扭力较大，所以优化了该程序，好处是减少降档时的冲击，舒适性能更好的体现；减少冲击，避免磨损加剧，延长变速箱使用寿命。客户当场表示清楚了此情况并表示认可。
