投诉编号：【270559】 投诉时间：2018-04-14 08:00 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2015款 1.6L 手动 风尚版
我的车发动机坏了，4S给出我两个维修方案，一是更换零配件，二是更换发动机整件。之前我一直没有决定怎么修。4月13日上午8：30给我打电话问我定不定发动机，就告我一个大概的价钱，也没有准确价钱。我当时确认了订单，也没有交定金。后来我觉得太贵了，11：25给他打电话说取消了订单吧。但他说订单已提交，不能取消。下午我又去4S店想取消订单，也没有给我取消。我就想知道厂家那边也没有给发货，为什么就不能取消了？还有发动机的价钱和工时费还有一些辅料的价钱，一直没有准确的数字，我也没有交定金，没有签字，这个订单本身就有问题吧？
上汽大众厂家回复：经了解，已于车主协商处理，客户同意车辆优惠维修，车辆维修进行中。
