上汽大众途安行驶中车内有刺鼻的异味

投诉编号:【265928】 投诉时间:2018-03-28 16:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2015款 1.4T 自动 舒适版 5座

投诉内容:

汽车在未启动时能够闻到淡淡的刺鼻气味。从中控散发出来的。当在太阳下暴晒以后进入车内刺鼻气味更浓。行驶时,只要天气稍微热一点或者行驶超过半个小时。也会散发出刺鼻的化学气味。经过自查感觉是中控发出的气味。无法解决。后去过4s店4s人员称为正常现象。个人觉得如果行车过程中开外循环的话偶尔有刺鼻气味进来属于正常现象。但是静止状态下依旧散发出刺鼻的气味就属于不正常的范围了。希望厂家能给一个合理完善的解决方案。由于是气味问题无法拍照片。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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