投诉编号:【252921】 投诉时间:2018-02-11 09:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版



8月份购车,11月份发动时提示电池电量不足,请通过行驶充电,第一次4s检测电池正常,充电一晚上后,开回后依然有显示。第二次4s检测依然没问题,解释是温度低于零下4度后就会出现这样的保护提醒,后发现温度再零上时依然有提示。第三次4s检测依然说电池质量没问题,结果充电一小时后再次检测发现电池损坏,解释是加装导航构成的,不负任何责任。本车为16年12月出厂,17年购买后一直正常使用,未长时间错放,加装导航不过是插拔设备,未改装线路,如电池因导航而损坏,质量也未免太脆弱了,。4s店态度推诿扯皮,没有从根本上找到故障原因,我们提出自费更换新电池,再次验证是不是导航问题,被拒。现依然没有解决。
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无人应答,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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