投诉编号:【247560】 投诉时间:2018-01-25 11:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座
我与2014年9月13日提的13款大众途安自动舒适版,变速箱换挡哗啦声我能接受,一万公里时挂挡就像硬连接一样刹车踩轻了都摁不住车,我也能接受,一共就出现几千公里,我主要投诉烧机油,新车时检查过机油在机油尺上线少一点,三千七百多公里时检查机油,机油尺就沾到一点尖子,4s解释可能出厂机油就不多,或者磨合期损耗大,以后全程4s店保养嘉实多合成机油,期间还有一次三千多公里换机油,有四千多公里换的其他都是五千至六千公里左右换机油,不是不想再开时间长一点,机油没有了怎么开,换油时剩的一点都是带着的随时加进去,也量过机油,称重后跑了高速就不严重了,现在也出保了,现在机油消耗量已经让我怀疑人生了,最近两次换机油,换后一千七百公里左右去4s检查其他的故障,发现机油到底了,免费加了一升,回来又跑了一千多公里又到底线了,又加了一升,跑几百公里后油标尺又少了一半,换成别的牌子机油,市区跑依旧达到千公里0.8升损耗,高速一次几乎没有损耗,作为厂家不应该说点什么吗?4s不知道该怎么弄,难道厂家也不知道吗?出保了你们不会负责,该修什么总该知道吧,谁都看得出来是质量问题,我就想知道该怎么修,这是你们的责任,不管你厂家怎么解释都是出厂就有的故障,4s的售后几乎都认识我了,我不会说谎。我也想请问主管部门什么样的问题才会让厂家负责?不出人命不用负责吗?
上汽大众厂家回复:经了解,维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。
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