奇瑞艾瑞泽5行驶跑偏 刹车疲软 车身抖动

投诉编号:【258359】 投诉时间:2018-03-07 20:38 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领锐版

投诉内容:

1)在正常行驶下,方向右偏严重,4S店让做4轮定位,车主认为这本身就是车辆问题,费用不应该由车主负担。2)在车辆刹车等红灯的时候,刹车会变软,去过四S店看过让自费更换刹车油,更换后没有好转,4S店认为是正常现象,车主认为开车不踏实,刹车变软,异响,影响行车安全。3)车辆在行驶1万公里后出现怠速情况下,车身抖动严重,在4S店自费做了节气门清洗,4S店免费更换了发动机右支架后,仍旧无法解决,4S店称无法解决。4)副驾驶玻璃升降器上升到大约一半后会自动下降,无法关窗,4S店免费更换后,副驾驶门锁有时失灵,无法解锁,时好时坏。5)车辆在2挡,3挡,4挡,5挡加油有滋滋的异响,右侧A柱行驶时有异响。6)车辆原装倒车雷达中间探头在后方无障碍物的情况下报警,时好时坏,4S店不予处理。7)车辆原装钥匙在正常使用不到2年的情况下,磨损严重,已经无法使用,现在启用备用钥匙。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁波宏瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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