投诉编号:【257495】 投诉时间:2018-03-05 17:01 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 领先版
车辆在2017年八月份的时候发现低速松油门的时候有顿挫感,开到SSSS店检修,技师给出的说法是CVT变速箱的通病,让再跑一段时间看看,截止2018年3月3日期间去了SSSS店两次,每次都是这个说法,敷衍了事,现在顿挫感越来越严重,希望厂家和SSSS店重视这个问题,不要让信任和使用你们产品的客户寒心!另外,SSSS店的接待人员一来就是推荐一些不必要的保养项目,我一说不需要马上就摆出一副冷脸,希望你们加强一下人员培训。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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