东风日产奇骏天窗异响多次维修未解决

投诉编号:【255792】 投诉时间:2018-02-28 16:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

车才1万多公里,天窗骨架异响,去4s店3次,拆了顶棚,4s店技术总监和维修人员确定骨架响,并且拍了视频去厂家申请跟换天窗骨架,厂家却不同意,要求重新拆车找异响源,明明已经找到异响源,厂家却故意我重新拆车找,这种霸王条款的做法让人不能接受,车拆后异响更多了,天窗骨架也不给换,厂家严重不负责。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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