斯柯达明锐车内异味厂家服务态度恶劣

投诉编号:【256981】 投诉时间:2018-03-04 11:08 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版

投诉内容:

车内多种异味,1、酸臭味,机舱味;2、沥青味熏得睁不开眼,尤其是隔夜后;3、后备箱令人呕吐的异味;4、怪香味;导致头晕难忍,2017年10月我曾在质检局网站投诉后,厂家售后回复表示只能换原厂隔音棉,不能保证解决第一种问题,不能保证异味不复发,其他2、3、4异味没有解决方案,而且态度非常强硬恶劣,我这个不是个别现像,受害车主投诉得不到解决自发建了异味交流群进行自救群内人数近2千人,2017年3.15前夕,主动发布了明锐异味免费换棉的声明,企图蒙混过关,可是很多车主换过后反映短的几周,长的数个月异味又会复发,2017年8月份央视也曾两次报道斯柯达明锐异味问题,厂家依旧无动于衷,又快到今年的3.15了,再次投诉,再次寄希望贵平台的权威性和影响力给广大群众做主象,督促斯柯达厂商给出彻底解决方案,谢谢。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,客户表示认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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