斯柯达明锐变速箱顿挫抖动影响使用

投诉编号:【256195】 投诉时间:2018-03-01 21:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

本人2015款明锐1.6L自动逸杰,2017年底确认即使热车状态2挡升3挡升挡过程出现身体明显前俯后仰不同于正常车辆,这时意识到我的不是正常现象(此现象从新车就有,一直以为此车就这样)。2017.12月底在临沂明华SSSS更换液力变矩器无效;2018.1月更换阀体2升3换挡反而出现严重顿挫,之后索赔变速箱总成2升3有明显改善但仍有区别于正常车辆,后又发现一定的转速区间下松油门或者加速会出现明显抖动,低转速高档位加速拖档感明显。让多位车友试驾过一致认同此问题;2018.2.27上汽大众厂家技术员来临沂4S店对我车用诊断软件进行变速箱鉴定称没有任何问题。教我让我大油门开车,用S挡开车,让我用这种暴力驾驶来掩盖真实存在的问题。这明显的对客户反应问题的及不负责,试问之前的变速箱为什么不暴力驾驶没有抖动,低转速高档位加速也没有现在这么厉害的拖档,同样的发动机更换变速箱前后体验如此之大,能证明发动机问题还是变速箱问题?客户要的是正常的驾驶体验,不是要个正常的诊断数据就证明车没问题。要求:对症下药免费维修至正常状态。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题已进站检测判断,车辆正常;经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。

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