投诉编号:【256453】 投诉时间:2018-03-02 15:49 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀臻版






已经足足3个多月了,奇瑞还拖着没解决。仪表台支架、转向柱,安全气囊各处生锈严重,具体见图片。从17年12月29日投诉到现在,中途一路也在打400催促尽快解决,不管是厂家还是4S店,完全不作为,拖拖拉拉的,十天半月的偶尔打来一次电话,提供的方案跟我明确提出的诉求差距很大,感觉是在故意拖延时间,毫无诚意可言。400更是打太极,次次让他们加紧处理,每次电话里都说会尽快解决,结果放下电话后就没音讯。厂家如此耍赖的态度,实在是让支持国产汽车的车友们心寒。为了维护车主的合法权益,我会一直投诉奇瑞厂家和其4S店直到问题解决。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州陆高4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!