上汽大众途观四个轮毂有腐蚀掉漆的现象

投诉编号：【255741】 投诉时间：2018-02-28 13:18 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款 1.8TSI 自动四驱豪华型 5座

投诉内容：

四个轮毂全部由腐蚀掉漆的情况，厂家给的答复是正常现象不用管，不予赔付。但是这种现象要是时间长了会对人车安全有很大的威胁。希望有关部门帮助。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，已向客户详细解释轮毂腐蚀的各种原因和车辆使用说明书中关于铝合金轮毂维护的说明，并已告知四车轮腐蚀情况不影响车辆正常安全行驶，客户对解释不认可，要求厂家给予更换，对于客户要求本站不能满足，客户列举其他品牌车辆轮毂索赔更换事例，本站已向客户解释品牌不一样、轮毂材质等都存在差异化。

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