投诉编号：【251995】 投诉时间：2018-02-07 10:40 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2017款 300TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版
2017年3月购车，行驶至1万公里左右时，点火时间延迟并出现点不着火的情况，加速行驶时机舱内有口哨声，到4s店检查是油气分离器故障，给与更换，同时由于油气分离器故障导致混合器过浓使得火花塞严重积碳并损坏，厂家以火花塞是易损件过保而不予理赔，正常使用的火花塞一万公里根本不可能出现这么严重的积碳。
上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同，并且想让厂家索赔火花塞。
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