上汽大众途观发动机顶缸4S店不予质保

2012年购买的途观车，2018年2月，在正常行驶下，发动机发生爆缸，顶缸，1.2号缸无压力，3缸损伤严重，4缸勉强可以使用。10万公里，上海大众总部说过保修范围了，不给管，只能按投诉处理逐级上报。试问，一个正常的10万块钱国产车会不会出现这种情况？现在维修费昂贵，2万多左右，30万块钱的车就这个质量吗？在网上看过多种关于上海大众途观，帕萨特等等车辆的这方面问题，需要维权！