斯柯达明锐打方向盘时异响变速箱漏油严重

投诉编号:【255339】 投诉时间:2018-02-26 23:05 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版

投诉内容:

该车一直在当地的4S店(海安县)进行保养,在保养过程中提过几个问题:1、起步时打大左方向时有卡嗒声,4S店说有些车是有这个问题,但没查到原因,等总部出解决方案,有方案后联系我,至今没得到联系,后来了解到几个车友也都有这个问题,并且也没了现有什么影响,所以我也没有继续深究;2、冷车起步时,前轮位置有吱吱的响声,行驶一段后基本就听不到了,其间把前轮拆卸过检查,没发现有异常,清理了下灰尘,并说不影响使用,再次保养时,我又提出该问题,答复说是刹车片偏硬的原故,并一再保证不影响使用;3、变速箱处有油迹,说手动挡属正常现象。本人不懂车,一直相信4S店的专业性,信赖斯柯达的品牌,所以对上述问题没有怀疑过,但昨天是我过保的第一次保养,告知我变速箱漏油(已上传图片),的确比之前看的程度大些,需要更换油封,因过质保3个多月了,所有费用需要自行承担,难道质保内看似不是问题的问题,过质保后都是问题?之前提到过的其它质量隐患,出现问题也将加在消费都头上吗?请斯柯达给予解决。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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