别克威朗冷车启动时发动机抖动怠速不稳

投诉编号:【249269】 投诉时间:2018-01-30 02:59 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2017款 15S 手动 领先型 三厢

投诉内容:

本人威朗1.5S小车于2016年7月购买,现里程数将近17000公里,2018年1月份在驾驶时发现该车冷车抖动,怠速不稳,偶尔伴有熄火现象,切发动机故障灯黄灯常亮,发现故障后本人在网上APP预约后开车前往湖南省衡阳市沪通别克4S店特约维修点检修,该维修点工作人员检修后,告知本人汽油油品有问题,消除故障码之后,本人换了中国石化92号汽油、95号汽油、98号汽油各一箱每箱均添加燃油宝,均为解决该问题,2018年1月29日本人再次驾驶本人购买的威朗小车前往该维修点维修,该维修点称本人小车前后氧传感器已坏,需要更换,且本人要花每个240余元的价格购买两个传感器,还要支付维修工时费用200元,得知情况后,本人询问该维修点保修期间为何要本人支付费用,该维修点称氧传感器损坏系本人问题!!!!!!(按照别克特约维修点的说法,就是本人加假油造成了氧传感器损坏!按照维修点的说法就是以后加了这些加油站的油车都会坏,那这些加油站还开吗,其他加过这些加油站的别克都会维修!!问题是除了我的车还有吗!车的问题除了用电脑解码一没拆,二没看,三没鉴定)本人拨打别克售后400售后电话,售后电话称要本人在维修点等待,2小时之内给本人答复,之后本人一直在维修点等待,期间多次拨打售后电话均未有下文,本人就从上午10点30分一直等到下午15时30分,期间中餐都未吃,维修点对本人不管不顾,要是按照特约维修点的说的这样,那我把我加过加油站的油一个买一点以后交给别克售后去鉴定,要是非油品问题,我就退车,是油品问题这600余元的维修费、鉴定费我承担。望别克售后给个说法,妥善处理此事。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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