投诉编号:【248930】 投诉时间:2018-01-29 10:38 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2010款 2.4 自动 典雅版
发动机烧机油行驶很严重,保养好加好机油发现问题,第一次不知道行驶到仪表显示发动机压力不足,第二次保养加好机油行驶300公里机油就烧很多了。找4S店处理,说要拆发动机,还要交修理费用。我的车是长期在4S店做保养的,还交了终身保养的费用。据说这批车是厂家设计缺陷,希望厂家出来处理,把发动机调回厂家处理,保护消费者的权益,减少消费者失。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视,相关授权经销商已积极与客户进行沟通协商,力求尽快帮助客户解决问题。目前车辆机油消耗正在确认中,再次感谢您的关注。
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