投诉编号：【237936】 投诉时间：2017-12-15 23:18 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2010款 2.4 自动 典雅版
发动机烧机油找4S店处理，各种理由推脱责任，不给予解决方案。发动机烧机油刚刚换的机油行驶3700公里机油烧光了，之后再添加机油只行驶了1500㎞机油又烧光了我该怎么办这个属于质量问题我想车友们也有跟我一样的情况吧。
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题，我们高度重视，相关授权经销商已第一时间积极与客户沟通。客户车辆ES240长时间未在认定经销店进行保养，车辆使用状况无法掌握，且由于擅自更改过里程数，所以不能提供保修。再次感谢您的关注。
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