投诉编号:【219801】 投诉时间:2017-09-23 13:12 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2010款 2.4 自动 典雅版
空调压缩机工作时好时坏,出现左热右冷加大油门又出冷气,经4S店检测压缩机已经坏了及冷却箱漏油,引起没有制冷效果及差,这说明雷克萨斯的240ES车型的空调有严重的质量问题要求产厂给予免费更换。据大家车友反映都是该车型的空调质量问题,难道进口日本高端汽车空调质量都不过关,怎么能进入中国呢,严格要求更换空调系统确保消费者权益保护法。厂家根本没有处理问题也没有修理至今空调不制冷厂家的话完全不可信。太可恶了我要继续投诉。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。车辆在正常使用时空调系统出现磨损和消耗属于自然现象,而非车辆本身质量问题。相关授权经销商已第一时间积极与客户沟通解决方案。目前,车主已选择在外维修。再次感谢您的关注。