投诉编号：【213743】 投诉时间：2017-08-22 12:44 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2006款 3.5 自动
雷克萨斯ES中控仪表台开裂有粘性液体，致电厂家，厂家说已经超过质保期，不能索赔，因为是材质问题，所以使用寿命肯定久于保质期，我觉得保质期一说对这个问题没有说服力，希望厂家可以尽快的解决车辆的问题。
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题，我们高度重视，车辆中控仪表台开裂属于自然老化现象，而非车辆本身质量问题。相关授权经销商已积极与客户进行沟通解决，客户表示将继续使用车辆。再次感谢您的关注。
