雷克萨斯ES水箱漏水要求厂家质保维修

投诉编号:【234710】 投诉时间:2017-12-03 08:55 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h

投诉内容:

新车上牌单天高速上水箱漏水,正常行驶高速上水箱漏水,当时车速不超100,质疑新车中网设计缝隙过大(对比老款,为了凸显激进),质疑水箱质量,如果是外力破坏所致,水箱是不会暴露在外面的。水箱这种内部件在新车出现漏水应该属于质保范围。如果经销商维修评估为外界小石子击破水箱,小石子这种是常态,一条路上同样的车经过,那么多车都没有这种情况发生发生,同样都有小石子,雷克萨斯的新车你质量怎么就这么牛逼,一下子就破了漏水,这里面厂商一句由经销商评估是否在质保范畴就把消费者打发了。经销商有针对盖水箱质量进行检查吗?对于这种情况水箱在里面为什么会被漏水为什么会被外物击破,设计是否存在较大安全隐患,那是不是可以针对性在中网和水箱之间增加类似于住房窗户之类的纱窗防蚊子的细网,发生这种情况厂商雷克萨斯就置之不理,之前的广告强调的服务和质量呢!

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视,相关授权经销商已积极与客户进行沟通。客户车辆水箱漏水是因为在高速行驶时,小石子打到水箱的外力原因造成,而非质量问题。再次感谢您的关注。

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