投诉编号:【241724】 投诉时间:2018-01-02 19:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 智能型
2013年最后一天购买的2014款新骐达cvt智能款,4年跑了三万公里,家用属于正常偏低的公里数以内,平时也没有暴力使用的情况。在正常行驶的过程中发动机转数忽高忽低,然后就发动机报警了,到4S店检测说是变数箱坏了,据4S店人员介绍,这种情况应为CVT变速箱先天设计质量问题,厂家借脱保为由让消费者自费维修,换变速箱总成3.5万人民币。质保期内的给予更换,质保期外的需自费,看似有道理,但这个应该是属于先天的质量问题,不是由于消费者使用不当造成的。希望日产厂家以负责任的,主动召回维修,不要让消费者为厂商的错误买单。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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