投诉编号:【238106】 投诉时间:2017-12-16 22:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达
车辆是2011年12月8号购买的新骐达CVT智能款,2017年7月保养时行驶62000公里至2017年10月发现发动机有哒哒哒异响声时行驶66500公里,去店保养时拉出机油油尺发现机油已经变油泥,机油尺油泥已经变干沾粘在油尺上,经过换新机油和蕊心声音正常,但是前几天又出现发动机和变速箱位置有哒哒哒异响,在D行驶时声音轻,在加速放油门时就出现哒哒哒还有金属碰撞的声音,太恐怖了,上次去4S店查看,被接待要求如果要师傅检查就需要收费,要电脑检测需要280元,或者清洗油底壳800多,我真搞不明白4S店是怎么服务的,难道不应该承担汽车的售后维护保养的责任,不要说超过保修范围就放一边不管了!我要投诉发动机厂家还有售后维护4S店,要求免费检查检测问题车辆,如果不能解决问题的请厂家召回问题汽车,更换新发动机。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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