投诉编号:【241178】 投诉时间:2017-12-30 16:42 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 豪华型

本人于2017年10月27日在4S店购买了一辆全新君威20T豪华型,11月12日提车,12月30日发现右前轮鼓包,且无擦碰痕迹,联系4S店,先是叫我减慢车速开到100多公里外的4S店检查,我以安全问题不能保障而拒绝,后经多次协商,终于同意到我用车地点更换轮胎,但前提是必须先行垫付轮胎费用,问题轮胎送去鉴定,且没有告知我鉴定地点鉴定机构及其具体时间,我对鉴定过程是否真实提出了质疑,并且与4S店协商,需要他们先行垫付费用,待鉴定结果出来以后,如是质量问题按正常程序索赔,如是我人为造成的,我个人可以支付费用,但4S店以程序问题为借口不予同意,并告知我,先垫付费用就可以更换,否则就不能处理。
固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。