投诉编号:【240857】 投诉时间:2017-12-29 09:41 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版
荣威RX5的斑马系统从2017.10.9就开始通过微信公众号大肆宣扬2017.10.13就开始推送2.0系统,所以双十一节日大家把盯盯拍已买到手,然后一直到2017.11.16没有收到推送,却升级了斑马会论坛。用户评论就已经开始不耐烦了。11.29日推送的文章说12月初给大家推送,那好,大家信任你,双十二大家还是买盯盯拍,就是为了好马配好鞍,提前购买,可恨的是双十二以后公众号就开始一直扯犊子不升级。从月初到月末然后又到2018.1月初。用户不干了,公众号评论区再次沦陷。斑马被逼无奈开始2017.12.28开始推送,但是在这一天下午6:30分之前基本上就没有推送2.0,非要等待晚上7:00的发布会开始推送。但是作为用户我已经不耐烦,没地方发泄,生气,愤怒,辱骂已经不能宣泄我的心情,我现在对斑马2.0的系统一点不期待,甚至于鄙视。这样的斑马团队以玩弄用户的感情来宣传自己系统的方式真的好吗?难道用户就是这样被你们玩弄嗯啊?!!!荣威汽车公司就没有出来说明道歉的吗?人无信不立,企业无信则不长久
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,客户表示反映情况已解决,已无异议。
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